Pazarlama faaliyetlerinde kullanılan yöntemlerin "offline"dan "online"a doğru yol alışındaki hız, beklenen doğrultuda. Hâl böyle olunca da yetersiz bilgi, eksik ve hatalı yönlendirilme vb. sebepler, otellerin dijital pazarlamada yaptıkları hataların gündeme taşınmasına yol açmakta.

Dijital dünyaya adım atmış olmak, bu dünyanın içinde yer alan diğer işletmeler için olduğu gibi oteller için de yeterli değil. Önemli olan bu dünyaya bir kez adım attıktan sonra yolda sağlam adımlarla ilerleyebilmek, böylelikle itibar yönetiminde başarılı olabilmek.

Bir otelin kâr edebilmesi, açık olduğu süre boyunca ne kadar misafir ağırladığıyla doğru orantılı. Ulaşılan "potansiyel misafir" sayısını katlamanın da günümüzde kullanılan en pratik yolu, dijital dünyada var olmaktan geçiyor.